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    No basta que usted lo crea, se necesita que el cliente lo sienta.

    Por |junio 28th, 2017|

    Muy diferente es lo que usted cree y otra cosa lo que el cliente siente. La relación empresa cliente es muy similar a una relación de pareja, una cosa es lo que usted cree que es, y otra cosa es lo que su pareja opina de usted.

    Puede creer ser el mejor esposo o la mejor esposa, pero, se ha atrevido a preguntarle a su pareja ¿Cómo me ve? ¿Hago bien las cosas? ¿Soy confiable para ti?, esperando una respuesta sincera y honesta, y sin que usted se sienta ofendido por la opinión que tengan de usted. […]

    Paradigmas empresariales que no sirven para nada

    Por |junio 28th, 2017|

    Teóricos y estudiosos de la administración definieron en la planeación estratégica de los negocios un marco conceptual que permitiera crear Misión, Visión, Objetivos Estratégicos y Valores Corporativos, propuesta teórica que durante muchos años ha sido adoptada por las empresas, pero que para la gran mayoría de las empresas no sirven para nada. […]